{"id":14108,"date":"2021-01-26T19:40:20","date_gmt":"2021-01-26T19:40:20","guid":{"rendered":"http:\/\/ferreteradelnorte.com.ar\/web\/?p=14108"},"modified":"2021-01-26T19:40:25","modified_gmt":"2021-01-26T19:40:25","slug":"la-venta-empieza-en-la-calle-cuando-llamamos-la-atencion-de-nuestros-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ferreteradelnorte.com.ar\/web\/consejos\/la-venta-empieza-en-la-calle-cuando-llamamos-la-atencion-de-nuestros-clientes\/","title":{"rendered":"La venta empieza en la calle, cuando llamamos la atenci\u00f3n de nuestros clientes"},"content":{"rendered":"\n

Cada vez es m\u00e1s importante que el primer impacto sea muy bueno, o extremadamente bueno<\/strong>, caso similar a lo que ocurre cuando visitamos una p\u00e1gina web que, si ya no nos causa buena impresi\u00f3n en los primeros segundos, no seguimos.<\/p>\n\n\n\n

En la venta f\u00edsica, cada vez est\u00e1 teniendo m\u00e1s importancia ese impacto y esa primera sensaci\u00f3n que nos transmite la ferreter\u00eda. Est\u00e1 claro que, una vez dentro de nuestra ferreter\u00eda, el cliente puede valorar si su experiencia de compra ha valido la pena o no, pero esto ya es problema del cliente. Si no podemos captar la atenci\u00f3n para que entre<\/strong>, s\u00ed es un problema totalmente del punto de venta.<\/p>\n\n\n\n

Mensajes subliminales para captar la atenci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n

Los mensajes subliminales<\/strong> que debe transmitir nuestra ferreter\u00eda deben ser precisos y muy visibles, para conseguir que el cliente entre y compre; por este motivo debemos valorar todo lo que ven los clientes, y analizar si es lo mejor que tenemos. Debemos hacer todo lo posible para que el cliente se pare en nuestro escaparate y que le hagamos pensar en algo de lo que ve. As\u00ed le estamos ofreciendo ideas para poder aplicar en su hogar o en su trabajo.<\/p>\n\n\n\n

Los puntos m\u00e1s conflictivos y visibles<\/strong>, y que consiguen que los clientes no entren a comprar, son: el estado de nuestra tienda, r\u00f3tulos sucios y rotos, cristales de los escaparates sucios, ofertas de productos que est\u00e1n fuera de temporada, colas para entrar porque hay gente en la caja pagando sus compras y colapsan el acceso (porque est\u00e1 justamente en la misma entrada), o cajas y productos para vender sin orden ni coherencia, que afectan al tr\u00e1nsito de los clientes. La lista de aspectos que son como alfileres y se clavan en la mente del comprador, provocando que no entre, es muy larga.<\/p>\n\n\n\n

No debemos ahorrar en luz<\/h2>\n\n\n\n

No es tan dif\u00edcil mantener limpia, en orden y en condiciones nuestra imagen<\/strong>. Por ejemplo, la fachada exterior de nuestra ferreter\u00eda. Si no lo hacemos es por dejadez<\/strong>, y por no saber reconocer lo que perdemos por mantener esta situaci\u00f3n de aspecto negativo de nuestra ferreter\u00eda. Pero hay otros aspectos que tambi\u00e9n influyen en los clientes: la cantidad y la calidad de nuestra iluminaci\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

En relaci\u00f3n con la iluminaci\u00f3n, la palabra ahorro es una de las peores podemos utilizar en nuestra ferreter\u00eda. Ahorrar en consumo de electricidad es una de las peores t\u00e1cticas comerciales que aplican literalmente las ferreter\u00edas<\/strong>, porque debemos hacer todo lo contrario: en nuestras ferreter\u00edas nos debe sobrar la cantidad de iluminaci\u00f3n, ya que transmite una sensaci\u00f3n muy bien valorada por el cliente y hace de reclamo. Mucha luz es sin\u00f3nimo de amplitud, limpieza, confort, etc., y esto cada vez est\u00e1 m\u00e1s valorado por los clientes.<\/p>\n\n\n\n

Si la actitud comercial es negativa, los clientes no entran <\/h2>\n\n\n\n

Por otra parte, si el exterior de nuestra ferreter\u00eda est\u00e1 ‘dejado’ y es viejo, tambi\u00e9n es algo muy negativo. Pero, adem\u00e1s, cuando se le a\u00f1ade el calificativo de sucio, ah\u00ed s\u00ed que no hay justificaci\u00f3n alguna<\/strong>. La suciedad limita y reduce la posibilidad de que los clientes entren y compren. Hay que aplicar en nuestra ferreter\u00eda lo mismo cuando nosotros somos compradores y existen unos inputs<\/em> que nos hacen entrar, ver y comprar.<\/p>\n\n\n\n

Corrigiendo estos detalles, el cambio es abismal. El nivel de informaci\u00f3n y el tipo de soporte que se utiliza para comunicarla es otro de los valores que al cliente, consciente o inconscientemente, s\u00ed le afecta. Contamos con carteles reutilizados por ambas caras<\/strong>, con tipolog\u00eda de letra y colores distintos, con poco acierto en dise\u00f1o y descripci\u00f3n. En algunos casos, hasta con faltas de ortograf\u00eda<\/strong>. Todo esto tambi\u00e9n afecta al cliente. Una indumentaria sucia y gastada nos transmite poca confianza, y son m\u00e1s elementos que se a\u00f1aden a esta lista, y todos negativos. Esta actitud comercial afecta a todo establecimiento<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

La labor de un ferretero no es abrir la puerta y cerrarla. Me sabe mal decirles que eso no es as\u00ed.<\/strong> El propietario y los familiares m\u00e1s directos deben dar ejemplo de orden, constancia, abnegaci\u00f3n, voluntad, predisposici\u00f3n, etc. Si los empleados ven detalles de dejadez por parte de la propiedad, y que no cuenta con inter\u00e9s por hacer bien las cosas y mejorar, el resto del equipo toma como ejemplo el ritmo o actitud empleada; bajan el ritmo y esta bajada de atenci\u00f3n es visible por los clientes, que nos lo pagan con hacer sus comprar en otra ferreter\u00eda que le transmita una mejor sensaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Con el COVID-19, hay que extremar limpieza, orden y amplitud<\/h2>\n\n\n\n

Una ferreter\u00eda sin clientes no es una ferreter\u00eda. Los clientes cada vez son m\u00e1s exigentes<\/strong>, por norma general. Entre otras cosas, porque conocen la amplia oferta de productos, precios, calidades y puntos de venta existentes. Lo que quieren es hacer sus compras en un lugar que cubra sus expectativas, y no s\u00f3lo del producto; tambi\u00e9n del entorno.<\/p>\n\n\n\n

En la actualidad, los niveles de exigencia est\u00e1n cambiando, ya que, debido al COVID-19<\/strong>, se debe extremar m\u00e1s la limpieza, el orden, la amplitud de los pasillos, etc. Antes eran valores o detalles que el cliente valoraba, pero nos segu\u00eda comprando aunque no los tuvi\u00e9semos en cuenta. En la actualidad, una ferreter\u00eda sucia y mal organizada que transmita inseguridad al cliente… tiene todas las probabilidades de no vender nada, o casi nada<\/strong>, porque el cliente quiere seguridad y no se la estamos ofreciendo.<\/p>\n\n\n\n

As\u00ed que, debemos hacer en la tienda lo mismo que hacemos en nuestra casa, donde limpiamos y ordenamos los platos despu\u00e9s de comer, tendemos la ropa una vez est\u00e1 limpia y no sucia, etc. Se trata de utilizar siempre la l\u00f3gica, que es la mejor herramienta comercial<\/strong> de la que disponemos. Si una cosa no es l\u00f3gica ni coherente para uno mismo, c\u00f3mo podemos pensar que los dem\u00e1s lo van a ver de otra manera. No es verdad, ni tampoco posible.<\/p>\n\n\n\n

Sugerencias y comentarios<\/h2>\n\n\n\n
  • La venta empieza en la calle, cuando llamamos la atenci\u00f3n de nuestros clientes con la imagen de nuestra ferreter\u00eda.<\/li>
  • Si damos mala sensaci\u00f3n y mensajes no atractivos, el resultado ser\u00e1 malo, porque el cliente compra por los ojos las necesidades que quiere cubrir.<\/li>
  • Ofrece una imagen de organizaci\u00f3n y limpieza no cuesta dinero, s\u00f3lo son ganas de querer hacerlo bien.<\/li>
  • No hay que querer que piensen o nos vean los clientes como un mal ejemplo, sino todo lo contrario.<\/li><\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Cada vez es m\u00e1s importante que el primer impacto sea muy bueno, o extremadamente bueno, caso similar a lo que ocurre cuando visitamos una p\u00e1gina web que, si ya no nos causa buena impresi\u00f3n en los primeros segundos, no seguimos. En…","protected":false},"author":1,"featured_media":14109,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[60,121],"tags":[],"yoast_head":"\nLa venta empieza en la calle, cuando llamamos la atenci\u00f3n de nuestros clientes - Ferretera del norte<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/ferreteradelnorte.com.ar\/web\/consejos\/la-venta-empieza-en-la-calle-cuando-llamamos-la-atencion-de-nuestros-clientes\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"La venta empieza en la calle, cuando llamamos la atenci\u00f3n de nuestros clientes - Ferretera del norte\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Cada vez es m\u00e1s importante que el primer impacto sea muy bueno, o extremadamente bueno, caso similar a lo que ocurre cuando visitamos una p\u00e1gina web que, si ya no nos causa buena impresi\u00f3n en los primeros segundos, no seguimos. En...\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/ferreteradelnorte.com.ar\/web\/consejos\/la-venta-empieza-en-la-calle-cuando-llamamos-la-atencion-de-nuestros-clientes\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Ferretera del norte\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/FerreteradelnorteSrl\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2021-01-26T19:40:20+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2021-01-26T19:40:25+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/ferreteradelnorte.com.ar\/web\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/89706523_110053653949897_35846510016987136_n.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"851\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"315\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Tiempo de lectura\">\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"5 minutos\">\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/ferreteradelnorte.com.ar\/web\/#website\",\"url\":\"https:\/\/ferreteradelnorte.com.ar\/web\/\",\"name\":\"Ferretera del norte\",\"description\":\"Te ayudamos a crecer\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":\"https:\/\/ferreteradelnorte.com.ar\/web\/?s={search_term_string}\",\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"ImageObject\",\"@id\":\"https:\/\/ferreteradelnorte.com.ar\/web\/consejos\/la-venta-empieza-en-la-calle-cuando-llamamos-la-atencion-de-nuestros-clientes\/#primaryimage\",\"inLanguage\":\"es\",\"url\":\"https:\/\/ferreteradelnorte.com.ar\/web\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/89706523_110053653949897_35846510016987136_n.png\",\"width\":851,\"height\":315},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/ferreteradelnorte.com.ar\/web\/consejos\/la-venta-empieza-en-la-calle-cuando-llamamos-la-atencion-de-nuestros-clientes\/#webpage\",\"url\":\"https:\/\/ferreteradelnorte.com.ar\/web\/consejos\/la-venta-empieza-en-la-calle-cuando-llamamos-la-atencion-de-nuestros-clientes\/\",\"name\":\"La venta empieza en la calle, cuando llamamos la atenci\\u00f3n de nuestros clientes - Ferretera del norte\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/ferreteradelnorte.com.ar\/web\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/ferreteradelnorte.com.ar\/web\/consejos\/la-venta-empieza-en-la-calle-cuando-llamamos-la-atencion-de-nuestros-clientes\/#primaryimage\"},\"datePublished\":\"2021-01-26T19:40:20+00:00\",\"dateModified\":\"2021-01-26T19:40:25+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/ferreteradelnorte.com.ar\/web\/#\/schema\/person\/a2f36c4df64b086738f545e487a98d2a\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/ferreteradelnorte.com.ar\/web\/consejos\/la-venta-empieza-en-la-calle-cuando-llamamos-la-atencion-de-nuestros-clientes\/\"]}]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/ferreteradelnorte.com.ar\/web\/#\/schema\/person\/a2f36c4df64b086738f545e487a98d2a\",\"name\":\"admin\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"@id\":\"https:\/\/ferreteradelnorte.com.ar\/web\/#personlogo\",\"inLanguage\":\"es\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/916eac36af1f53f472c60b37c87f8118?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"admin\"},\"sameAs\":[\"http:\/\/ferreteradelnorte.com.ar\/web\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ferreteradelnorte.com.ar\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14108"}],"collection":[{"href":"https:\/\/ferreteradelnorte.com.ar\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ferreteradelnorte.com.ar\/web\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ferreteradelnorte.com.ar\/web\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ferreteradelnorte.com.ar\/web\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=14108"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/ferreteradelnorte.com.ar\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14108\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ferreteradelnorte.com.ar\/web\/wp-json\/wp\/v2\/media\/14109"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ferreteradelnorte.com.ar\/web\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=14108"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ferreteradelnorte.com.ar\/web\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=14108"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ferreteradelnorte.com.ar\/web\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=14108"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}