{"id":14100,"date":"2021-01-15T11:57:33","date_gmt":"2021-01-15T11:57:33","guid":{"rendered":"http:\/\/ferreteradelnorte.com.ar\/web\/?p=14100"},"modified":"2021-01-15T11:57:36","modified_gmt":"2021-01-15T11:57:36","slug":"la-comunicacion-en-el-proceso-de-venta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ferreteradelnorte.com.ar\/web\/consejos\/la-comunicacion-en-el-proceso-de-venta\/","title":{"rendered":"La comunicaci\u00f3n en el proceso de venta"},"content":{"rendered":"\n

Cuando se piensa en el rol de la comunicaci\u00f3n en un proceso de venta hay que tener presente dos principios: el primero, en la vida todos vendemos algo y, el segundo, es imposible no comunicar. As\u00ed transcurre la vida, buscando provocar algo en las personas que nos rodean y enviando mensajes, muchas veces inconscientemente. <\/p><\/blockquote>\n\n\n\n


Comprendidos estos dos principios es m\u00e1s clara la relaci\u00f3n entre estos dos conceptos. <\/p>\n\n\n\n


En el campo de las ventas se habla de comunicaci\u00f3n comercial. Este es un proceso, cuyo principal objetivo es cerrar una venta y crear fidelizaci\u00f3n. Alcanzar este prop\u00f3sito no es tarea f\u00e1cil, sobre todo en una \u00e9poca en la cual
los clientes est\u00e1n expuestos a enormes cargas de informaci\u00f3n y la oferta es exagerada.<\/p>\n\n\n\n


Una conocida frase de Al Ries, experto en marketing, declara que \u201cLa mejor forma de conquistar una sociedad sobrecomunicada como la actual es sobresimplificar el mensaje<\/strong><\/em>\u201d. La tarea se vuelve m\u00e1s complicada. Es por ello que las habilidades comunicativas son competencias imprescindibles en todas las \u00e1reas de la vida, principalmente en el \u00e1rea de ventas.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n


Cuando se habla de habilidades comunicativas entran en juego muchas, pero principalmente hay tres que, si las desarrolla, tomar\u00e1 una ventaja considerable en su profesi\u00f3n de ventas.<\/p>\n\n\n\n

  • Cuide su lenguaje no verbal. En primer lugar, la imagen personal. Este es el primer mensaje que se le env\u00eda al cliente.<\/li>
  • Son suficientes siete segundos para que su cliente perciba su \u00e9tica, profesionalismo y crea en usted. Es muy trillada, pero muy cierta la frase: Hay solo una oportunidad para causar una primera buena impresi\u00f3n.<\/li>
  • Al principio se apunt\u00f3 que es imposible no comunicar. Siempre comunicamos, aunque no hablemos, nuestra postura corporal y gestos comunican todo aquello que no decimos. Una postura corporal adecuada es la base para hablar con energ\u00eda.<\/li>
  • La especialista en lenguaje corporal, Teresa Bar\u00f3, recomienda la posici\u00f3n V.A.S.E. <\/strong> Esto es: verticalidad, apertura, simetr\u00eda y estabilidad. Esta posici\u00f3n transmite seguridad, convencimiento, credibilidad y confianza<\/li><\/ul>\n\n\n\n
    • Hablar con energ\u00eda. Esto es producto de una buena actitud corporal; significa transmitir entusiasmo, motivar, dar confianza al cliente. Un vendedor al que cuesta escuchar, que habla con lentitud, es muy dif\u00edcil que despierte en su cliente el deseo de compra. Aunque parece simple, esta habilidad requiere de un trabajo de entrenamiento constante y disciplinado<\/li><\/ul>\n\n\n\n
      • Hablar con energ\u00eda tambi\u00e9n significa hablar con convencimiento. Para lograrlo se requiere del pleno conocimiento del producto que ofrece. Si usted duda de la calidad de su producto, o no es capaz de responder a las preguntas u objeciones de su cliente, tampoco ser\u00e1 capaz de convencerle<\/li><\/ul>\n\n\n\n
        • La escucha activa. \u201cHaz un cliente, no una venta\u201d, dice la experta en ventas y servicio al cliente Katherine Barchetti. <\/li>
        • Esta afirmaci\u00f3n deja claro que, el primer lugar es para el cliente, hay que servirle, satisfacerlo, ayudarle. Esta actitud ayudar\u00e1 a crear la fidelizaci\u00f3n en el proceso de comunicaci\u00f3n comercial. Escuchar atentamente a su cliente favorece el proceso<\/li><\/ul>\n\n\n\n

          Recuerde, una venta no es posible sin un cliente. Empatice con \u00e9l, inter\u00e9sese por sus necesidades, recuerde que su objetivo es compuesto: cerrar la venta y crear fidelizaci\u00f3n. Busque relaciones a largo plazo con \u00e9l.<\/p>\n\n\n\n

          <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Cuando se piensa en el rol de la comunicaci\u00f3n en un proceso de venta hay que tener presente dos principios: el primero, en la vida todos vendemos algo y, el segundo, es imposible no comunicar. 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